sexta-feira, 24 de agosto de 2012
SERÁ QUE VOCÊ É TÃO Pró-ATIVO QUANDO DIZ QUE É ?
5 QUESTÕES: SERÁ QUE VOCÊ É TÃO Pró-ATIVO QUANDO DIZ QUE É ?
Por Vanessa Baggio : Diretora de Contencioso de Massa – BAGGIO Advogados
Os próximos “cases” são “extremamente sérios” ... quase não ocorrem nos escritórios de advocacia...
Mas servem para pensarmos se somos tão pró-ativos como dizemos e pensamos que somos. (Qualquer semelhança – juro – é mera coincidência!)
Case 1 - Você precisa telefonar para um cliente e percebe que o número do sistema não atende ou está errado.
a) Você informa o solicitante da tarefa que o telefone está errado por isso, não pode atender a sua solicitação – afinal a culpa não é sua...;
b) Você manda um email para a secretária pedindo que ela faça a alteração no sistema e informa o solicitante que não pode atender – pois depende da atitude da secretária;
c) Você pega a pasta do cliente, verifica todos os documentos, joga o nome do cliente no google, faz sinal de fumaça até encontrar um telefone. Testa o tal número e já coloca uma observação no sistema que há um outro telefone do cliente em que ele realmente atende;
d) Você se vira pra achar o tal número e deixa bem claro para todo mundo que teve que deixar de fazer seu trabalho - pra procurar um simples número de telefone - porque alguém não fez o trabalho dele.
Caso 2 – Você precisa imprimir um documento e – bem na hora – acaba o tonner.
a) Você informa o solicitante da tarefa que a impressora não funciona e não pode atender a sua solicitação – afinal a culpa não é sua...;
b) Você manda um email para o gerente de almoxarifado, pedindo que ele peça para o operador de almoxarifado trocar o tonner e informa o solicitante que não pode atender sua solicitação – pois depende da atitude do almoxarife;
c) Você se dirige até o almoxarifado, pega o tonner, troca. Testa e já avisa o responsável que é necessário comprar mais tonner.
d) Você troca o tonner, mas já deixa avisado que isso não faz parte do seu trabalho.
Caso 3 – O cliente liga “soltando os cachorros”, pois faz dois dias que não consegue falar com o “fulano de tal” – seu colega de trabalho.
a) Você informa o cliente que não pertence a esse departamento e pede que ele ligue depois;
b) Você anota o recado e deixa na mesa do colega – pedindo que ele retorne;
c) Você explica ao cliente que tentará ajudar, pede que ele explique o ocorrido e promete que dará um retorno assim que conseguir falar com seu colega;
d) Você resolve o problema do cliente e deixa bem claro que além do seu trabalho você ainda tem que fazer o trabalho dos outros.
Caso 4 – Você entra no banheiro – e - justo na sua vez... Cadê o papel ??
a) Você informa dono do escritório que o papel acabou.
b) Você deixa um bilhetinho na mesa da secretária dizendo que o papel acabou;
c) Você se dirige até o almoxarifado, pega o papel. Coloca no lugar e avisa o responsável que é necessário comprar mais papel;
d) Você leva seu papel higiênico pessoal, pois é um absurdo você ter que cuidar “até do papel higiênico”.
Caso 5 – Churrasco do fim de semana com o pessoal do escritório.
a) Você cai fora. Afinal, já chega de segunda a sexta.
b) Você aguarda definirem o que você precisa levar e quem vai “lhe” levar...
c) Você se oferece para levar a farofa e os pães - e já avisa que em seu carro tem dois lugares extras;
d) Você vai, fica o tempo todo ao lado do “chefe” e já avisa que da próxima vez “tem que programar melhor”.
Seguem mais 5 dias de um especialista :
5 dicas para ser proativo
fonte : http://www.andersonhernandes.com.br/2011/01/03/5-dicas-para-ser-proativo/
Certo dicionário define proatividade como “habilidade de prever uma situação e agir antes de ela acontecer”. Ela é uma palavra que não sai de moda, tanto que está presente nos currículos e no vocabulário da maioria dos entrevistados. Mas, será que a proatividade é uma qualidade tão comum assim no mundo corporativo? A experiência mostra que na verdade as pessoas são muito mais reativas do que proativas.
Diante disso, a pergunta que surge é: Como podem os profissionais tornar-se proativos? De diversas formas, portanto vou destacar algumas dicas importantes:
Estar atento a sua volta
O profissional proativo, conforme a definição acima é um profissional que antecipa-se a situações. Deste modo, um profissional “desligado”, com baixa capacidade de observação não terá condições de identificar situações em que poderá agir.
Ter raciocínio rápido
De modo geral, a diferença de ação entre o proativo e o reativo é de alguns segundos. Por esse motivo, a capacidade de raciocínio apurada será fundamental para diferenciar-se. Uma ação proativa exige que o profissional tome decisões rápidas e acertadas.
Ter ação
De nada adianta o profissional identificar uma oportunidade, raciocinar o que pode fazer e não fazer absolutamente nada, pois a ação faz parte do jogo da proatividade. Por isso, dê atenção a ação como elemento fundamental da proatividade.
Confiar em si mesmo
É preciso acreditar que a sua decisão de agir será oportuna, pois o medo e a insegurança vai comprometer a possibilidade de ação do profissional diante de uma oportunidade. Não podemos simplesmente dizer depois que a oportunidade passou: “eu pensei nisso, mas achei que fosse muito obvio”. Confiança em si mesmo é tudo, por isso acredite em você!
Fazer um mapa mental
O mapa mental será um treinamento antecipado de situações em que poderá agir proativamente. Será uma preparação para ações necessárias que poderão surgir, ou seja, pensar no plano B, C e até o D. A questão que devemos sempre pensar é: Se algo der errado o que farei então?
A proatividade é uma habilidade que pode ser desenvolvida, mas exige esforço e ação por parte do profissional. Como grande parte dos profissionais ainda está bem atrás de uma postura verdadeiramente proativa, se você alcança-la terá um diferencial que somado a tantos outros poderá ajudar grandemente a sua carreira profissional.
quarta-feira, 2 de novembro de 2011
VALORIZAÇÃO DOS HONORÁRIOS DE CORRESPONDENTES JURÍDICOS E ADVOCACIA DE APOIO
MOVIMENTO NACIONAL DE VALORIZAÇÃO DA ADVOCACIA DE APOIO
BAGGIO ADVOGADOS & CORRESPONDENTES JURÍDICOS
www.gestaojuridicaemfoco.blogspot.com
Iniciamos em 2009, um MOVIMENTO NACIONAL DE VALORIZAÇÃO DA ADVOCACIA DE APOIO, pois entendemos que os honorários pagos aos advogados correspondentes não podiam continuar no patamar em que se encontravam.
No início daquele ano, propusemo-nos a divulgar a nossa Tabela de Honorários Mínimos em Advocacia de Apoio , com os valores praticados com nossos colegas correspondentes nas 400 comarcas atendidas pelo escritório.
Também divulgamos a Tabela que adotávamos com as empresas e escritórios contratantes, expondo, de forma explícita e consciente o spread que praticávamos na Terceirização do Contencioso de Massa, lembrando que, ainda hoje a terceirização ainda é novidade no meio jurídico.
Como já era de se esperar, recebemos muitas congratulações pela coragem de expor a verdadeira face da advocacia de apoio em nosso país : Os honorários eram e ainda são relativamente baixos.
Não menos incisivas que os elogios foram as críticas recebidas.
Contudo, essas tiveram uma característica bastante interessante: vinham de dois grupos distintos, que, apesar (ou ao invés) de atuarem em “parceria”, mantinham opiniões totalmente contrárias entre si sobre o tema.
As opiniões desses colegas merecem ser analisada com o devido critério, se pretendemos continuar debatendo – sem firulas e com a verdade necessária - o assunto tormentoso que ainda é a questão dos honorários de advocacia de apoio no Brasil.
Vejam que interessante:
De um lado, estavam as grandes bancas e médios escritórios que atuavam “na massa” , esbravejando... porque estávamos “inflacionando o mercado” ao divulgar nossa Tabela, que era significativa maior do que aquela que eles praticavam.
De outro, – poucos, mas alguns - colegas correspondentes, que alegavam estarem recebendo muito mais do que os valores que indicávamos em nossa Tabela; portanto, nossos parâmetros estavam “rebaixando” o trabalho que realizavam.
Evidente que o ocorrido apenas demonstra o que instintivamente já sabíamos : “um mínimo” é sempre “pouco para alguém e, ao mesmo tempo, muito para outrem”.
Outra indigesta conclusão foi extraída dessa nossa iniciativa de trazer a questão da valorização da Advocacia de Apoio ao debate nacional :
A remuneração dos escritórios de massa, deveria ser proveniente dos honorários recebidos da empresa contratante e não, simplesmente, da “economia” gerada pela contratação de correspondentes jurídicos, com honorários aviltantes.
Sejamos honestos : essa é uma conclusão que depende de certa coragem para ser explicitada.
Não, a valorização dos correspondentes jurídicos, embora muitos sustentem essa visão, - que ao meu ver é míope - , não começa nas empresas contratantes, na OAB ou através de grandes movimentos meramente políticos ou institucionais (muito embora não se possa negar uma certa omissão de algumas entidades nesse sentido.)
Enquanto ainda tivermos “ um advogado pagando 50 reais e outro advogado aceitando receber 50 reais” por audiência, de nada adiantará a OAB tabelar os honorários de advocacia de apoio, como nada adiantou tabelar os honorários da advocacia privada.
Esse movimento de valorização, Prezados Colegas, deve se dar “intraclasse”, ou seja, deve ter início com cada advogado sócio das grandes bancas e escritórios de médio porte, que são, sem dúvida, os maiores contratantes de Advocacia de Apoio e da Terceirização do Contencioso.
Folgamos em saber que, pelo menos, alguns deles, inclusive nossos clientes, já começam a esboçar esforços no sentido de conscientizar os Diretores de empresas para as quais prestam serviços, de que não será possível bem representá-los – ao mesmo tempo - em todo país, sem que isso seja, necessariamente, refletido numa melhora das condições dos honorários, tanto das próprias bancas contratadas, como dos escritórios Terceirizadores do Contencioso, como, por conseqüência lógica, de cada advogado correspondente em cada cidade do Brasil.
Nesse sentido, vale lembrar uma frase verdadeiramente chocante que ouvi de uma colega do escritório, que iniciou como nossa parceira e está prestes a se tornar nossa sócia : “Vejo uma triste realidade : Advogado... ou atua em verdadeira parceria... ou explora outro colega.”
Dessa frase, se extrai um enunciado que, resumidamente, pode explicar - quase que por si só - toda a problemática por trás do estabelecimento de uma Tabela de Honorários Mínimos em Advocacia de Apoio: “Advogado não deve ganhar dinheiro de advogado e sim do cliente”.
VANESSA BAGGIO é Diretora de Contencioso Terceirizado no escritório BAGGIO ADVOCACIA.
Continue debatendo o assunto no blog : www.gestaojuridicaemfoco.blogspot.com
BAGGIO ADVOGADOS & CORRESPONDENTES JURÍDICOS
www.gestaojuridicaemfoco.blogspot.com
Iniciamos em 2009, um MOVIMENTO NACIONAL DE VALORIZAÇÃO DA ADVOCACIA DE APOIO, pois entendemos que os honorários pagos aos advogados correspondentes não podiam continuar no patamar em que se encontravam.
No início daquele ano, propusemo-nos a divulgar a nossa Tabela de Honorários Mínimos em Advocacia de Apoio , com os valores praticados com nossos colegas correspondentes nas 400 comarcas atendidas pelo escritório.
Também divulgamos a Tabela que adotávamos com as empresas e escritórios contratantes, expondo, de forma explícita e consciente o spread que praticávamos na Terceirização do Contencioso de Massa, lembrando que, ainda hoje a terceirização ainda é novidade no meio jurídico.
Como já era de se esperar, recebemos muitas congratulações pela coragem de expor a verdadeira face da advocacia de apoio em nosso país : Os honorários eram e ainda são relativamente baixos.
Não menos incisivas que os elogios foram as críticas recebidas.
Contudo, essas tiveram uma característica bastante interessante: vinham de dois grupos distintos, que, apesar (ou ao invés) de atuarem em “parceria”, mantinham opiniões totalmente contrárias entre si sobre o tema.
As opiniões desses colegas merecem ser analisada com o devido critério, se pretendemos continuar debatendo – sem firulas e com a verdade necessária - o assunto tormentoso que ainda é a questão dos honorários de advocacia de apoio no Brasil.
Vejam que interessante:
De um lado, estavam as grandes bancas e médios escritórios que atuavam “na massa” , esbravejando... porque estávamos “inflacionando o mercado” ao divulgar nossa Tabela, que era significativa maior do que aquela que eles praticavam.
De outro, – poucos, mas alguns - colegas correspondentes, que alegavam estarem recebendo muito mais do que os valores que indicávamos em nossa Tabela; portanto, nossos parâmetros estavam “rebaixando” o trabalho que realizavam.
Evidente que o ocorrido apenas demonstra o que instintivamente já sabíamos : “um mínimo” é sempre “pouco para alguém e, ao mesmo tempo, muito para outrem”.
Outra indigesta conclusão foi extraída dessa nossa iniciativa de trazer a questão da valorização da Advocacia de Apoio ao debate nacional :
A remuneração dos escritórios de massa, deveria ser proveniente dos honorários recebidos da empresa contratante e não, simplesmente, da “economia” gerada pela contratação de correspondentes jurídicos, com honorários aviltantes.
Sejamos honestos : essa é uma conclusão que depende de certa coragem para ser explicitada.
Não, a valorização dos correspondentes jurídicos, embora muitos sustentem essa visão, - que ao meu ver é míope - , não começa nas empresas contratantes, na OAB ou através de grandes movimentos meramente políticos ou institucionais (muito embora não se possa negar uma certa omissão de algumas entidades nesse sentido.)
Enquanto ainda tivermos “ um advogado pagando 50 reais e outro advogado aceitando receber 50 reais” por audiência, de nada adiantará a OAB tabelar os honorários de advocacia de apoio, como nada adiantou tabelar os honorários da advocacia privada.
Esse movimento de valorização, Prezados Colegas, deve se dar “intraclasse”, ou seja, deve ter início com cada advogado sócio das grandes bancas e escritórios de médio porte, que são, sem dúvida, os maiores contratantes de Advocacia de Apoio e da Terceirização do Contencioso.
Folgamos em saber que, pelo menos, alguns deles, inclusive nossos clientes, já começam a esboçar esforços no sentido de conscientizar os Diretores de empresas para as quais prestam serviços, de que não será possível bem representá-los – ao mesmo tempo - em todo país, sem que isso seja, necessariamente, refletido numa melhora das condições dos honorários, tanto das próprias bancas contratadas, como dos escritórios Terceirizadores do Contencioso, como, por conseqüência lógica, de cada advogado correspondente em cada cidade do Brasil.
Nesse sentido, vale lembrar uma frase verdadeiramente chocante que ouvi de uma colega do escritório, que iniciou como nossa parceira e está prestes a se tornar nossa sócia : “Vejo uma triste realidade : Advogado... ou atua em verdadeira parceria... ou explora outro colega.”
Dessa frase, se extrai um enunciado que, resumidamente, pode explicar - quase que por si só - toda a problemática por trás do estabelecimento de uma Tabela de Honorários Mínimos em Advocacia de Apoio: “Advogado não deve ganhar dinheiro de advogado e sim do cliente”.
VANESSA BAGGIO é Diretora de Contencioso Terceirizado no escritório BAGGIO ADVOCACIA.
Continue debatendo o assunto no blog : www.gestaojuridicaemfoco.blogspot.com
segunda-feira, 26 de julho de 2010
HONORÁRIOS NA ADVOCACIA DE APOIO E TERCEIRIZAÇÃO DO CONTENCIOSO DE MASSA
COLEGAS, permitam-me palpitar :
Publiquei o inteiro teor no meu blog : http://gestaojuridicaemfoco.blogspot.com/, onde se lê também o breve artigo : NOTAS PRELIMINARES SOBRE ADVOCACIA DE VOLUME OU DE MASSA
HONORÁRIOS NA ADVOCACIA DE APOIO E TERCEIRIZAÇÃO DO CONTENCIOSO DE MASSA
** PALPITES NO LINKEDIN....
****A oportunidade de “APRENDER FAZENDO e GANHANDO” é para os que tem OUTROS INTERESSES - além de simplesmente receber honorários. ****
Concordo que o valor pago “por ato” poderia ser aumentado "de cima para baixo" por um provimento da OAB , por exemplo.
Contudo, continuo acreditando - pela minha experiência (400 cidades) - que continuaremos com colegas que se submeterão a ganhar menos e menos.
Explico :
Quando nós começamos a atender advocacia de apoio - há 5 anos - nenhum colega saia do escritório por menos de um salário mínimo. Naquela oportunidade se dizia : puxa...um trabalhador recebe um salário por um mês inteiro de trabalho e o advogado cobra isso só pra ir na audiência ??
MAS A REALIDADE DA NOVA ADVOCACIA É BEM DIFERENTE : Precisamos distinguir o profissional que atua na “advocacia de boutique”, daquele que milita no “contencioso de massa”.
A imensa quantidade de cursos jurídicos nesse país, acabou desembocando numa desvalorização do profissional militante. Há os que enxergam no exame de ordem uma “reserva de mercado” – que deixa vários bacharéis fora da “atividade legal” (nos dois sentidos da palavra legal).
Discordâncias meramente ideológicas à parte, há outros aspectos da advocacia de apoio que precisam ser analisados pelo profissional advogado que pretende atender contencioso de volume. Eu mesma atendi ASSITÊNCIA JUDICIÁRIA e ADVOCACIA DE APOIO, logo após formada, e, confesso : muito do que aprendi da verdadeira MILITÂNCIA veio dessa "experiência mal paga"..:). Enquanto estudante, fiz dois anos de estágio VOLUNTÁRIO no MP Estadual e literalmente “pagava para trabalhar”. (Os que conhecem o fórum da barra funda sabem os valores que pagamos de estacionamento...).
Não estou aqui defendendo uma “caridade jurídica”, mas vejo a minha experiência passada como “aprendizado pro bono”. E acho que assim ela pode ser encarada : ora, se, por um lado, os valores pagos são baixos (e não discordo disso!), por outro lado o estudante de direito e o advogado recém-formado TÊM MUITO A APROVEITAR desse novo ramo “legal e paralegal” que está se consolidando – quer queiramos ou não !
A oportunidade de “APRENDER FAZENDO e GANHANDO” é para os que tem OUTROS INTERESSES - além de simplesmente receber honorários.
E vamos deixar claro: o contencioso de massa não requer especialistas, mestres ou doutores.
A imensa maioria das audiências (infelizmente - por culpa do sistema judiciário e não dos profissionais e serventuários) se resume em :
“Drs...há acordo ? Não havendo, designe-se nova audiência.”
O administrador legal de contencioso de massa (num escritório terceirizador ou numa grande banca) sabe disso! Todos sabem disso... Mas poucos têm a coragem de dizê-lo.
Então : Advocacia de Apoio não é meio de vida ! Essa realidade precisa ser encarada sem paixão.
Ser correspondente é para quem tem escritório consolidado com seus seus estagiários, paralegais e advogados “já na rua”... OU... para aquele colega formando, recém formado ou que deseja reciclar-se... Sejamos honestos: se um dos colegas pretende fazer carreira e obter satisfação financeira sendo APENAS ADVOGADO CORRESPONDENTE... lamento.. certamente amargará desilusão profissional.
Mas..., se aproveitar a oportunidade de APRENDER com as ações que lhe serão correspondidas, terá mais a ganhar do que meros trocados !!
Finalizando o raciocínio : o provimento pra aumentar honorários...pode ser "de cima para baixo", mas um verdadeiro MOVIMENTO DE VALORIZAÇÃO DA ADVOCACIA DE APOIO só surtirá efeito "de baixo para cima". Assim como existem advogados que adotam valores menores que os mínimos das Tabelas das OABs Estaduais na ADVOCACIA PRIVADA - continuarão existindo colegas que atuarão "por menos do mínimo" na ADVOCACIA DE APOIO.
Portanto, drs... : O cerne da questão é saber: Você REALMENTE tem o perfil do escritório/advogado correspondente ? Se não tiver nenhum interesse nesse ramo – não se preocupe – poderá continuar atuando com “honorários livres”(note-se aspas) na sua militância, pois NUNCA os honorários pagos aos correspondentes de ADVOCACIA DE VOLUME interferirão na confiança que seu cliente DEPOSITA NO PROFISSIONAL QUE VOCÊ É... e nos valores praticados na ADVOCACIA PRIVADA.
Como você pode REALMENTE sair ganhando nessa nova realidade QUE JÁ EXISTE, independete da sua concordância?
Publiquei o inteiro teor no meu blog : http://gestaojuridicaemfoco.blogspot.com/, onde se lê também o breve artigo : NOTAS PRELIMINARES SOBRE ADVOCACIA DE VOLUME OU DE MASSA
HONORÁRIOS NA ADVOCACIA DE APOIO E TERCEIRIZAÇÃO DO CONTENCIOSO DE MASSA
** PALPITES NO LINKEDIN....
****A oportunidade de “APRENDER FAZENDO e GANHANDO” é para os que tem OUTROS INTERESSES - além de simplesmente receber honorários. ****
Concordo que o valor pago “por ato” poderia ser aumentado "de cima para baixo" por um provimento da OAB , por exemplo.
Contudo, continuo acreditando - pela minha experiência (400 cidades) - que continuaremos com colegas que se submeterão a ganhar menos e menos.
Explico :
Quando nós começamos a atender advocacia de apoio - há 5 anos - nenhum colega saia do escritório por menos de um salário mínimo. Naquela oportunidade se dizia : puxa...um trabalhador recebe um salário por um mês inteiro de trabalho e o advogado cobra isso só pra ir na audiência ??
MAS A REALIDADE DA NOVA ADVOCACIA É BEM DIFERENTE : Precisamos distinguir o profissional que atua na “advocacia de boutique”, daquele que milita no “contencioso de massa”.
A imensa quantidade de cursos jurídicos nesse país, acabou desembocando numa desvalorização do profissional militante. Há os que enxergam no exame de ordem uma “reserva de mercado” – que deixa vários bacharéis fora da “atividade legal” (nos dois sentidos da palavra legal).
Discordâncias meramente ideológicas à parte, há outros aspectos da advocacia de apoio que precisam ser analisados pelo profissional advogado que pretende atender contencioso de volume. Eu mesma atendi ASSITÊNCIA JUDICIÁRIA e ADVOCACIA DE APOIO, logo após formada, e, confesso : muito do que aprendi da verdadeira MILITÂNCIA veio dessa "experiência mal paga"..:). Enquanto estudante, fiz dois anos de estágio VOLUNTÁRIO no MP Estadual e literalmente “pagava para trabalhar”. (Os que conhecem o fórum da barra funda sabem os valores que pagamos de estacionamento...).
Não estou aqui defendendo uma “caridade jurídica”, mas vejo a minha experiência passada como “aprendizado pro bono”. E acho que assim ela pode ser encarada : ora, se, por um lado, os valores pagos são baixos (e não discordo disso!), por outro lado o estudante de direito e o advogado recém-formado TÊM MUITO A APROVEITAR desse novo ramo “legal e paralegal” que está se consolidando – quer queiramos ou não !
A oportunidade de “APRENDER FAZENDO e GANHANDO” é para os que tem OUTROS INTERESSES - além de simplesmente receber honorários.
E vamos deixar claro: o contencioso de massa não requer especialistas, mestres ou doutores.
A imensa maioria das audiências (infelizmente - por culpa do sistema judiciário e não dos profissionais e serventuários) se resume em :
“Drs...há acordo ? Não havendo, designe-se nova audiência.”
O administrador legal de contencioso de massa (num escritório terceirizador ou numa grande banca) sabe disso! Todos sabem disso... Mas poucos têm a coragem de dizê-lo.
Então : Advocacia de Apoio não é meio de vida ! Essa realidade precisa ser encarada sem paixão.
Ser correspondente é para quem tem escritório consolidado com seus seus estagiários, paralegais e advogados “já na rua”... OU... para aquele colega formando, recém formado ou que deseja reciclar-se... Sejamos honestos: se um dos colegas pretende fazer carreira e obter satisfação financeira sendo APENAS ADVOGADO CORRESPONDENTE... lamento.. certamente amargará desilusão profissional.
Mas..., se aproveitar a oportunidade de APRENDER com as ações que lhe serão correspondidas, terá mais a ganhar do que meros trocados !!
Finalizando o raciocínio : o provimento pra aumentar honorários...pode ser "de cima para baixo", mas um verdadeiro MOVIMENTO DE VALORIZAÇÃO DA ADVOCACIA DE APOIO só surtirá efeito "de baixo para cima". Assim como existem advogados que adotam valores menores que os mínimos das Tabelas das OABs Estaduais na ADVOCACIA PRIVADA - continuarão existindo colegas que atuarão "por menos do mínimo" na ADVOCACIA DE APOIO.
Portanto, drs... : O cerne da questão é saber: Você REALMENTE tem o perfil do escritório/advogado correspondente ? Se não tiver nenhum interesse nesse ramo – não se preocupe – poderá continuar atuando com “honorários livres”(note-se aspas) na sua militância, pois NUNCA os honorários pagos aos correspondentes de ADVOCACIA DE VOLUME interferirão na confiança que seu cliente DEPOSITA NO PROFISSIONAL QUE VOCÊ É... e nos valores praticados na ADVOCACIA PRIVADA.
Como você pode REALMENTE sair ganhando nessa nova realidade QUE JÁ EXISTE, independete da sua concordância?
quarta-feira, 10 de junho de 2009
NOTAS PRELIMINARES SOBRE ADVOCACIA DE VOLUME OU DE MASSA
A década de 90 assistiu ao surgimento do CDC, dos Juizados Especiais e à Proliferação dos Órgãos de Defesa Consumerista um tanto quanto estonteada. Enquanto isso, os escritórios jurídicos foram surpreendidos pelo aumento exponencial da demanda do consultivo e do contencioso a serem prestados aos fornecedores de produtos ou serviços em geral, com inafastável necessidade de organização gerencial em torno da advocacia de volume ou de massa.
É fato : estamos vivendo uma era de verdadeira industrialização dos processos. Contudo, a premissa ética de não mercantilizarão deve ser mantida a todo custo, de forma que permaneçam sempre resguardados os princípios fundamentais de lealdade processual e justiça lato sensu.
Inobstante o emblema ético, não é segredo que a “advocacia de massa” exige uma estrutura totalmente diferente da chamada “advocacia de boutique”, ou seja, da organização de uma banca que pratica a advocacia de forma individualizada e artesanal.
Verdade é que, o advogado atuante no contencioso de volume deve ser, além de um jurista, um gestor de carteira, devendo estar habilitado para o atendimento em massa capaz de implementar e monitorar procedimentos seqüenciais para mais de uma dezena de colaboradores, o que, fatalmente, lhe exige uma espécie de controle todo especial, com relatórios baseados em informações de uma série de vetores diferentes.
O objetivo da gestão jurídica de volume é, basicamente, a constante sistematização e otimização das atividades da equipe, na busca de melhores resultados tanto para a empresa/cliente quanto para o escritório.
Por esse motivo é que, nos, grandes escritórios já é possível observar com certa freqüência a utilização dos princípios e práticas já consagradas na administração de empresas, tais como DMAIC (definir, medir, analisar, implementar e controlar) , o Seis Sigma (estratégia gerencial de melhoria continua ) o Just-in-Time (procedimentos que priorizam entrega na hora – império do prazo) dentre outros processos de trabalho.
O primeiro passo da reestruturação da gestão jurídica de um escritório de advocacia ou um núcleo de atendimento de volume é definir com clareza os seus objetivos e metas, dentro das expectativas do cliente e, claro, com respeito às particularidades de cada área do direito.
Vantagens Da Organização em Núcleos de Atendimento de Volume :
• concentrar a defesa de ações congêneres, com especialização dos colaboradores em cada área de atuação demandada pelo cliente;
• possibilitar ao escritório a oportunidade de realizar um trabalho preventivo com as empresas, propondo melhores práticas comerciais e visando a redução do passivo.
• poder efetivamente realizar uma política de acordos mais ofensiva.
• Informar e formar no meio jurídico profissionais especialistas e determinados segmentos de atuação;
O relacionamento com escritórios correspondentes :
Uma breve pesquisa nos sistemas gerenciais de escritórios da Inglaterra e Estados Unidos, nos mostra que o relacionamento com os correspondentes funciona com premissas baseadas no modelo “time sheet”, (por hora dispendida).
Já no Brasil, salvo raras exceções, o parâmetro que tem sido mais observado é a o da remuneração “por ato praticado”, com tabelas previamente estabelecidas com os correspondentes.
Qualquer que seja a forma adotada, indubitavelmente, relatórios de advocacia em correspondência devem abarcar uma série de dados, inclusive no que diz respeito os percentuais de risco de sucumbência. Não é uma tarefa fácil conjugar e analisar esses dados de forma a nortear mudanças que impactem positivamente nos lucros dos clientes e do próprio escritório. Mas é possível.
Gestão de pessoas e qualidade total na área jurídica
Evidente que cada escritório deve estabelecer seu ciclo de trabalho de acordo com a sua demanda e capacidade.
Normalmente, contudo, os planos de atuação não saem muito de ciclo composto da seguinte forma: Treinamento, Delegação, Monitoramento, Avaliação de Performance e (Re)estabelecimento de Metas
Isso porque a gestão de pessoas no contencioso de massa, passa, antes de tudo, por um processo de identificação das competências dos colaboradores, principalmente no que toca à cada habilidade e experiência.
Identificadas as competências e atribuições de cada membro da equipe jurídica, é hora de delegar níveis de autoridade e as respectivas responsabilidades sobre cada processo de trabalho.
Após essa análise e definição, é preciso treinar os estagiários e advogados para o adequado uso das ferramentas de trabalho disponíveis, sempre identificando possíveis falhas nos procedimentos e propondo mudanças, quando necessárias.
Nesse ponto, o enfrentamento, discussão e escolha de teses e nortes doutrinários e jurisprudenciais têm que estar claramente definidos.
Um manual de melhores práticas é um documento organizacional que deve estar em constante atualização, pois do ponto de vista gerencial, é suficiente para uma visão ampla dos posicionamentos jurídicos adotados e dos procedimentos adequados para aquele determinado núcleo de trabalho ou área de atuação.
O monitoramento das atividades deve ser absolutamente constante. Para isso, o gestor jurídico deve estar habituado a “ler as entrelinhas” dos relatórios, sempre atentando para as mudanças de atitudes necessárias para que as metas e objetivos pré-definidos sejam alcançados não apenas pela equipe, mas por cada membro dela.
Identificado algum problema operacional ou dificuldade com o colaborador, deve o gestor propor ações corretivas (e preventivas) com vistas a eliminar as suas causas reais, encontrando, dentro de sua própria equipe, preferencialmente, formas mitigadoras destes percalços.
Avaliadas as performances, devem os colaborados obter reconhecimento público de suas vitórias e conquistas. O fator motivacional é sempre caractere imprescindível na gestão da equipe jurídica.
Com esses dados concretos em mãos, o gestor jurídico terá condições seguras de (re)estabelecer os objetivos e metas da sua equipe para um novo período de conquistas, sempre buscando o aprimoramento dos serviços e a otimização dos lucros.
Evidente que esse modesto artigo não tem a pretensão de esgotar o tema, apenas apresentar linhas muitos preliminares para aqueles que estão agora se debruçando ao estudo sobre a gestão de carteiras jurídicas de volume ou de massa.
Vanessa Baggio
Advogada
É fato : estamos vivendo uma era de verdadeira industrialização dos processos. Contudo, a premissa ética de não mercantilizarão deve ser mantida a todo custo, de forma que permaneçam sempre resguardados os princípios fundamentais de lealdade processual e justiça lato sensu.
Inobstante o emblema ético, não é segredo que a “advocacia de massa” exige uma estrutura totalmente diferente da chamada “advocacia de boutique”, ou seja, da organização de uma banca que pratica a advocacia de forma individualizada e artesanal.
Verdade é que, o advogado atuante no contencioso de volume deve ser, além de um jurista, um gestor de carteira, devendo estar habilitado para o atendimento em massa capaz de implementar e monitorar procedimentos seqüenciais para mais de uma dezena de colaboradores, o que, fatalmente, lhe exige uma espécie de controle todo especial, com relatórios baseados em informações de uma série de vetores diferentes.
O objetivo da gestão jurídica de volume é, basicamente, a constante sistematização e otimização das atividades da equipe, na busca de melhores resultados tanto para a empresa/cliente quanto para o escritório.
Por esse motivo é que, nos, grandes escritórios já é possível observar com certa freqüência a utilização dos princípios e práticas já consagradas na administração de empresas, tais como DMAIC (definir, medir, analisar, implementar e controlar) , o Seis Sigma (estratégia gerencial de melhoria continua ) o Just-in-Time (procedimentos que priorizam entrega na hora – império do prazo) dentre outros processos de trabalho.
O primeiro passo da reestruturação da gestão jurídica de um escritório de advocacia ou um núcleo de atendimento de volume é definir com clareza os seus objetivos e metas, dentro das expectativas do cliente e, claro, com respeito às particularidades de cada área do direito.
Vantagens Da Organização em Núcleos de Atendimento de Volume :
• concentrar a defesa de ações congêneres, com especialização dos colaboradores em cada área de atuação demandada pelo cliente;
• possibilitar ao escritório a oportunidade de realizar um trabalho preventivo com as empresas, propondo melhores práticas comerciais e visando a redução do passivo.
• poder efetivamente realizar uma política de acordos mais ofensiva.
• Informar e formar no meio jurídico profissionais especialistas e determinados segmentos de atuação;
O relacionamento com escritórios correspondentes :
Uma breve pesquisa nos sistemas gerenciais de escritórios da Inglaterra e Estados Unidos, nos mostra que o relacionamento com os correspondentes funciona com premissas baseadas no modelo “time sheet”, (por hora dispendida).
Já no Brasil, salvo raras exceções, o parâmetro que tem sido mais observado é a o da remuneração “por ato praticado”, com tabelas previamente estabelecidas com os correspondentes.
Qualquer que seja a forma adotada, indubitavelmente, relatórios de advocacia em correspondência devem abarcar uma série de dados, inclusive no que diz respeito os percentuais de risco de sucumbência. Não é uma tarefa fácil conjugar e analisar esses dados de forma a nortear mudanças que impactem positivamente nos lucros dos clientes e do próprio escritório. Mas é possível.
Gestão de pessoas e qualidade total na área jurídica
Evidente que cada escritório deve estabelecer seu ciclo de trabalho de acordo com a sua demanda e capacidade.
Normalmente, contudo, os planos de atuação não saem muito de ciclo composto da seguinte forma: Treinamento, Delegação, Monitoramento, Avaliação de Performance e (Re)estabelecimento de Metas
Isso porque a gestão de pessoas no contencioso de massa, passa, antes de tudo, por um processo de identificação das competências dos colaboradores, principalmente no que toca à cada habilidade e experiência.
Identificadas as competências e atribuições de cada membro da equipe jurídica, é hora de delegar níveis de autoridade e as respectivas responsabilidades sobre cada processo de trabalho.
Após essa análise e definição, é preciso treinar os estagiários e advogados para o adequado uso das ferramentas de trabalho disponíveis, sempre identificando possíveis falhas nos procedimentos e propondo mudanças, quando necessárias.
Nesse ponto, o enfrentamento, discussão e escolha de teses e nortes doutrinários e jurisprudenciais têm que estar claramente definidos.
Um manual de melhores práticas é um documento organizacional que deve estar em constante atualização, pois do ponto de vista gerencial, é suficiente para uma visão ampla dos posicionamentos jurídicos adotados e dos procedimentos adequados para aquele determinado núcleo de trabalho ou área de atuação.
O monitoramento das atividades deve ser absolutamente constante. Para isso, o gestor jurídico deve estar habituado a “ler as entrelinhas” dos relatórios, sempre atentando para as mudanças de atitudes necessárias para que as metas e objetivos pré-definidos sejam alcançados não apenas pela equipe, mas por cada membro dela.
Identificado algum problema operacional ou dificuldade com o colaborador, deve o gestor propor ações corretivas (e preventivas) com vistas a eliminar as suas causas reais, encontrando, dentro de sua própria equipe, preferencialmente, formas mitigadoras destes percalços.
Avaliadas as performances, devem os colaborados obter reconhecimento público de suas vitórias e conquistas. O fator motivacional é sempre caractere imprescindível na gestão da equipe jurídica.
Com esses dados concretos em mãos, o gestor jurídico terá condições seguras de (re)estabelecer os objetivos e metas da sua equipe para um novo período de conquistas, sempre buscando o aprimoramento dos serviços e a otimização dos lucros.
Evidente que esse modesto artigo não tem a pretensão de esgotar o tema, apenas apresentar linhas muitos preliminares para aqueles que estão agora se debruçando ao estudo sobre a gestão de carteiras jurídicas de volume ou de massa.
Vanessa Baggio
Advogada
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